ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Gavini, nos aseguramos de que tus prendas lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Conoce nuestros términos de envío:
1. Cobertura y paquetería:ç
Todos los envíos se realizan mediante FedEx a toda la República Mexicana.
Los paquetes se entregan a la dirección proporcionada por el cliente, por lo que es importante revisar que los datos sean correctos al momento de la compra.
2. Costos de envío:
Envío gratuito para compras con un monto total superior a $3,000 MXN.
Para compras menores a $3,000 MXN, el costo de envío es de $300 MXN.
Se ofrece un seguro opcional del 2% del total del pedido, recomendable para proteger la mercancía en caso de pérdida, robo, extravío o asalto durante el transporte.
3. Tiempos de entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
En temporadas altas o por causas externas (clima, logística de paquetería), los tiempos pueden extenderse.
Recibirás un número de guía FedEx para dar seguimiento a tu envío.
4. Condiciones de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si FedEx no logra entregar el paquete por error en los datos o ausencia del destinatario, el costo de reenvío corre por cuenta del cliente.
Si el paquete llega dañado o abierto, no lo recibas y contacta de inmediato a nuestro equipo.
5. Atención y seguimiento:
Para dudas o seguimiento de tu pedido, comunícate al
📞 55 554 241 84 o 55 504 921 04
o a través de nuestras redes oficiales.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Gavini, nos enorgullece ofrecer prendas de la más alta calidad. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, te pedimos leer atentamente las siguientes condiciones:
1. Condiciones para realizar un cambio:
Los cambios aplican únicamente si la prenda presenta daños físicos de fábrica, como roturas, descosidos o defectos en la confección.
También se aceptarán cambios por talla o color, siempre y cuando sea del mismo modelo de la prenda originalmente adquirida.
Si el modelo no se encuentra disponible en stock, podrás elegir entre otras opciones del mismo precio.
2. Restricciones:
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Las prendas deberán presentarse sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque correspondiente.
No se aceptarán cambios de prendas con señales de uso, daño posterior o alteraciones.
3. Plazo para realizar el cambio:
Tienes hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de compra para solicitar tu cambio.
Es indispensable presentar el comprobante o ticket de compra.
4. Proceso de cambio:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al
📞 55 554 241 84 o 55 504 921 04
indicando el motivo del cambio y, en caso de daño físico, adjuntando una fotografía del producto.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.